Grâce à la formation d’Auxiliaire de Service Vétérinaire proposée par le GroupeC3 Centre Val de Loire à Orléans et Tours, vous serez à même de développer vos compétences liées au métier d’infirmier de bloc opératoire vétérinaire ainsi qu’à celui d’Auxiliaire d’un docteur vétérinaire.
L’objectif est de vous préparer à exercer les activités suivantes dans chacun de ces domaines :
Bloc 1
GESTION ADMINISTRATIVE D'UNE STRUCTURE VÉTÉRINAIRE
Organiser le planning des consultations et les activités de la structure vétérinaire
- Gestion de planning des consultations de la structure vétérinaire,
- Prise de rendez-vous avec les clients de la structure vétérinaire,
Administrer le courrier et les documents professionnels
- Gestion des documents, du courrier et du support de communication de la structure vétérinaire,
Réaliser les opérations courantes comptables et financières de la structure vétérinaire,
- Réalisation de l’encaissement de produits et de services vétérinaires,
- Aide à la comptabilité des clients de la structure vétérinaire,
Gérer les stocks de fourniture et le suivi du matériel nécessaire à la structure vétérinaire,
- Suivi des stocks de la structure vétérinaire
- Gestion des commandes de produits vétérinaires.
Bloc 2
GÉRER LES RELATIONS AVEC LA CLIENTÈLE D'UNE STRUCTURE VÉTÉRINAIRE
Conseiller et recommander les produits en réponse aux besoins et aux attentes des propriétaires/éleveurs
- Accueil des clients de la structure vétérinaire au comptoir et par téléphone,
- Identification des besoins des propriétaires des animaux
Détecter les principales situations d’urgence vétérinaire
- Gestion des urgences des clients de la structure vétérinaire
Prendre en charge des propriétaires d’animaux en situation difficile ou d’insatisfaction
- Gestion des insatisfactions des clients de la structure vétérinaire.
- Gestion des conflits des clients de la structure vétérinaire
Conseiller et renseigner les propriétaires de façon adaptée et personnalisée.
- Conseils sur l’entretien de l’animal, sur les soins et les produits spécifiques
- Vente de produits vétérinaires sans prescription
- Mise en valeur des produits ou des services
Préparer et accompagner psychologiquement et administrativement le propriétaire dans la vie de l’animal
Bloc 3
ASSURER L'HYGIÈNE ET LA SÉCURITÉ D'UNE STRUCTURE VÉTÉRINAIRE
Mettre en œuvre des opérations d’hygiène et de maintenance des locaux de l’établissement de soins vétérinaire.
- Nettoyage et maintenance des locaux de la structure vétérinaire,
- Application de la réglementation applicable aux déchets
Mettre en œuvre des opérations d’hygiène des équipements et du matériel vétérinaire
- Nettoyage et désinfection du matériel vétérinaire,
- Stérilisation du matériel de chirurgie de la structure vétérinaire.
Mettre en œuvre les protocoles de la radioprotection dans la structure vétérinaire
Mettre en œuvre les protocoles de biosécurité dans la structure vétérinaire,
- Application des protocoles des mesures d’hygiène spécifique aux animaux contagieux.
Bloc 4
ASSISTER LE VÉTÉRINAIRE EN SOINS ET EN CHIRURGIE
Préparer l’intégralité du matériel adapté,
Préparer l’animal pour des interventions vétérinaires, incluant la contention adaptée à la situation,
Assister techniquement le vétérinaire lors des consultations et des examens complémentaires,
Suivre les animaux selon les directives et sous le contrôle du vétérinaire.
- Suivi de l’animal durant l’hospitalisation
Conseiller le propriétaire d’un animal sortant d’hospitalisation ou de consultation.
Pour valider la formation d’Auxiliaire de Service Vétérinaire, vous devrez prouver vos compétences dans quatre domaines. Pour cela votre centre de formation vous demande de pratiquer, de réaliser et de maîtriser chacune des compétences comprises dans chacun des domaines. Au terme de la formation, vous devrez rendre des travaux en lien direct avec chaque domaine.
OBTENTION DU DIPLÔME D’AUXILIAIRE DE SERVICE VÉTÉRINAIRE
L’obtention du diplôme est une alliance entre les savoirs et les compétences. Les deux sont essentiels. Au terme de la formation, vous devrez démontrer que vous avez les compétences professionnelles nécessaires pour devenir Auxiliaire de Service Vétérinaire. Pour cela vous devrez valider les 4 blocs de la formation qui sont complémentaires. Chaque bloc de compétences sera la somme de contrôles continus, d’évaluations par les maitres de stage lors des immersions professionnelles et d’épreuves de certification.
Pour ceux dont les résultats ne sont pas conformes, des épreuves de rattrapages leur seront proposées.
